Quel est un bon taux de conversion pour un site e-commerce ?
Publié le 21 juin 2026
Pour une boutique de produits grand public, un taux de conversion autour de 2 % sur mobile et de 3 à 4 % sur ordinateur te place dans la moyenne. Ce sont les ordres de grandeur que Contentsquare publie pour le commerce de détail dans son benchmark 2026 : 3,7 % des visites sur ordinateur se terminent par un achat, contre environ 2 % sur mobile.
Ce chiffre seul ne dit pas grand-chose de ta boutique. Un site de luxe à 1 % peut très bien gagner sa vie, une boutique de cosmétiques à 2 % peut être en retard sur son secteur. Il faut le lire avec ton secteur, tes appareils et tes sources de trafic.
Les repères publiés en 2026
Contentsquare a analysé 99 milliards de visites sur plus de 6 000 sites clients. Ce ne sont pas des chiffres propres à la France, ni à des petites boutiques, mais ce sont les plus récents et les plus détaillés qui soient publics.
| Segment | Taux de conversion |
|---|---|
| Retail, ordinateur | 3,7 % |
| Retail, mobile | environ 2 % |
| Luxe, ordinateur | 1,4 % |
| Luxe, mobile | 0,9 % |
| Santé et beauté, mobile | 3,4 % |
Et sur l'ensemble des secteurs :
- un visiteur qui revient convertit à 2,9 %, un nouveau visiteur à 1,7 % ;
- le trafic de recherche payante convertit à 2,8 %, le mieux placé des canaux payants ;
- le trafic envoyé par les outils d'IA convertit à 1,3 %, les réseaux sociaux organiques à 0,7 % ;
- l'ordinateur convertit 74 % mieux que le mobile, alors que le mobile pèse 69,9 % des visites.
La tendance est à la baisse : en retail, le taux de conversion a reculé de 5,5 % en un an (en relatif, pas en points), de 8 % sur ordinateur et de 3,5 % sur mobile. Si ton taux a un peu glissé depuis l'an dernier, tu n'es pas seul.
Pourquoi ton taux ne se compare pas à celui du voisin
Trois choses font varier le chiffre bien plus que la qualité de ta boutique.
Tes appareils. Si 85 % de tes visites viennent du mobile, ta moyenne tire forcément vers le bas du tableau. Compare ton taux mobile au repère mobile, ton taux ordinateur au repère ordinateur.
Ton trafic. Une boutique qui vit de vidéos TikTok ou de Reels attire beaucoup de curieux. Une boutique nourrie par Google Shopping reçoit des gens qui cherchent déjà le produit. Les chiffres ci-dessus vont de 0,7 % à 2,8 % selon la source, sans rien changer au site.
Ton prix. Plus le panier est élevé, plus l'achat est réfléchi et étalé sur plusieurs visites. Le luxe à 0,9 % sur mobile en est la preuve.
Une quatrième cause est purement technique : la manière de compter. Shopify calcule son taux de conversion comme le pourcentage de visites qui ont abouti à un achat. Il a déployé du 21 au 23 septembre 2026 une nouvelle mesure des visites, et prévient que ton taux peut changer dans les rapports sans que ton trafic ni tes commandes aient bougé. Garde-le en tête si tu compares octobre à août.
Comment juger ton propre taux
- Dans Shopify, va dans Analyse > Rapports, filtre la Catégorie sur Comportement et ouvre Taux de conversion au fil du temps. Regroupe par mois.
- Filtre le trafic de robots (Shopify le permet dans ses rapports), sinon des visites fantômes diluent ton taux.
- Sépare mobile et ordinateur, puis compare chaque chiffre à son repère.
- Ouvre Ventilation du taux de conversion pour voir à quelle étape tu perds les gens : ajout au panier, arrivée au paiement, paiement finalisé.
Le détail de la formule et des différentes façons de compter est sur la page taux de conversion : définition et calcul.
Mon conseil : ton meilleur repère, c'est toi le mois dernier, à trafic comparable. Un benchmark sert à savoir si tu es dans l'ordre de grandeur. Ensuite, c'est l'entonnoir qui te dit quoi corriger. Si tu décroches à l'étape du panier, la page sur l'abandon de panier prend le relais ; si presque rien ne se vend, commence par les causes à vérifier quand une boutique ne vend pas.