Quel transporteur choisir pour ta boutique en ligne ?

Pour une boutique qui démarre en France, la combinaison la plus courante tient en deux transporteurs : un service en point relais pas cher (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) et Colissimo pour la livraison à domicile. L'express (Chronopost, TNT) vient en option payante pour les clients pressés. Tu n'as pas besoin de choisir un seul transporteur : tu choisis un mix, et ton client choisit au paiement.

Les vraies questions sont le prix pour ton poids moyen, le délai, le mode de remise (relais ou domicile) et la façon d'obtenir les étiquettes.

Les critères qui comptent

Le prix au poids réel. Les grilles se lisent par tranche. Un transporteur moins cher à 250 g peut être plus cher à 2 kg. Compare toujours sur le poids de ton colis type, emballage compris.

Le mode de livraison. Les clients connaissent le relais : selon la Fevad, les modes hors domicile représentent désormais près d'une livraison sur deux en France. Le domicile reste attendu pour les colis lourds, les produits de valeur ou certains clients.

Le délai. 1 jour en express, 2 à 3 jours en standard, jusqu'à 5 jours pour certains services domicile économiques.

La signature et l'indemnisation. Pour un produit cher, la remise contre signature et le niveau d'indemnisation comptent plus que 50 centimes d'écart.

Le format accepté. Chaque réseau a ses limites de poids et de dimensions, surtout en relais et en consigne.

Comment tu achètes les étiquettes. En direct (un compte par transporteur), ou via un agrégateur (un compte pour tous). C'est aussi ce qui détermine la facilité d'intégration à ta boutique.

Les prix, transporteur par transporteur

Grille Boxtal France vers France, relevée en novembre 2026, prix HT par colis :

Service	Délai annoncé	500 g	1 kg	2 kg	5 kg
Chronopost Shop2Shop (relais)	2 jours	3,10 €	3,66 €	4,63 €	6,44 €
Mondial Relay point relais	3 jours	3,14 €	3,51 €	4,90 €	5,21 €
Colis Privé relais	4 jours	3,70 €	4,26 €	4,84 €	6,09 €
Colissimo point retrait	2 jours	5,00 €	5,11 €	6,16 €	8,95 €
Mondial Relay domicile	5 jours	5,55 €	5,85 €	7,26 €	10,25 €
Colissimo domicile sans signature	2 jours	7,73 €	8,62 €	10,49 €	12,54 €
Chrono 18 (express domicile)	1 jour	10,23 €	10,23 €	10,23 €	11,76 €

Certains montants sont des « à partir de » qui peuvent monter selon les dimensions. La grille web de Boxtal n'affiche pas encore DHL, FedEx ni UPS.

Le détail par transporteur

Mondial Relay

Le spécialiste du relais : plus de 12 000 Lockers et 7 000 Points Relais en France, livraison dans 10 pays d'Europe. En direct, l'offre Start est sans engagement et sans abonnement, pour moins de 5 000 colis par an : 3,42 € HT jusqu'à 500 g au prix public, 3,09 € HT à partir de 250 colis par mois. Délai vers la France : 3 jours ouvrés.

Limites : 30 kg en Point Relais (25 kg en Locker), somme des trois côtés sous 150 cm.

Pour qui : le mode de livraison d'appel de la plupart des boutiques de mode, accessoires, cosmétiques. Détails dans Mondial Relay pour les pros.

Colissimo

La référence du domicile, avec ou sans signature, plus un réseau de points de retrait. Sans contrat, Colissimo en ligne démarre à 5,49 € net à domicile et 4,79 € net en point de retrait (avec dépôt en boîte aux lettres), avec une indemnisation forfaitaire intégrée de 23 € par kilo et plus de 220 destinations. Avec le contrat Facilité, sans engagement, tu as 15 % de remise pendant 6 mois en tant que nouveau client.

Pour qui : le domicile en France, les produits de valeur (signature), l'international. Tout est dans Colissimo pour les pros.

Chronopost

Deux usages très différents. Chronopost Shop2Shop est un service relais économique, le moins cher de la grille Boxtal sous 250 g (2,99 € HT) et entre 1 et 3 kg. Les services Chrono 13 et Chrono 18 livrent à domicile en 1 jour, à partir de 13,27 € et 10,23 € HT.

Pour qui : Shop2Shop en alternative ou en complément de Mondial Relay ; Chrono 13 ou 18 en option express payante.

Colis Privé

Relais à 3,70 € HT jusqu'à 500 g et domicile à partir de 5,99 € HT jusqu'à 250 g sur la grille Boxtal, délai annoncé de 4 jours.

Pour qui : une alternative domicile moins chère que Colissimo si tes clients acceptent un délai plus long. Teste sur un petit volume avant d'en faire ton mode principal.

L'express : TNT, DHL, UPS

TNT 18:00 Express démarre à 16,51 € HT sur la grille Boxtal. DHL et UPS ne sont pas affichés sur la grille web de Boxtal en novembre 2026, il faut passer par son comparateur ou par un autre agrégateur.

Pour qui : l'option urgence, que tu factures au prix réel. Rarement un mode principal pour une petite boutique.

Comment combiner

Voici un mix de départ pour une boutique qui envoie des colis de moins de 2 kg en France :

1. Point relais (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) : le moins cher, gratuit à partir d'un montant de panier si ta marge le permet.
2. Domicile (Colissimo sans signature) : au prix coûtant ou presque.
3. Express (Chrono 18) : au prix réel, pour ceux qui en ont besoin.

Pour un produit de valeur, ajoute ou impose la signature : sur la grille Boxtal, Colissimo domicile avec signature coûte environ 1 € HT de plus que sans signature.

Pour les colis lourds (au-delà de 5 kg), refais les comptes : Mondial Relay point relais passe à 10,36 € HT de 7 à 10 kg sur Boxtal, contre 16,14 € HT en Colissimo domicile. Le relais reste moins cher, mais vérifie que ton client acceptera de porter le colis.

En direct ou via un agrégateur

Via un agrégateur (Boxtal, Packlink, Sendcloud) : un seul compte, tous les transporteurs, une seule facture, un plugin pour ta boutique. Pas de contrat à négocier. C'est le plus simple tant que ton volume est modeste. Boxtal n'a pas d'abonnement ; il accepte ton propre contrat Colissimo, mais pas tes contrats chez les autres transporteurs.

En direct : meilleurs prix quand ton volume grimpe (par exemple Mondial Relay Start à 3,09 € HT jusqu'à 500 g dès 250 colis par mois, contre 3,14 € HT via Boxtal), mais un compte, un outil et une facture par transporteur.

Les comparatifs Boxtal ou Packlink et Boxtal ou Sendcloud t'aident à choisir l'agrégateur.

Verdict

• Tu démarres : un agrégateur, avec Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop en relais et Colissimo à domicile. Tu ne signes rien et tu as tous les prix sous les yeux.
• Tu vends des produits de valeur : Colissimo avec signature en mode principal.
• Tu dépasses 250 colis par mois sur un transporteur : ouvre un compte direct chez lui (Mondial Relay Start, contrat Colissimo Facilité) et compare sur trois mois.

Quelle que soit ta combinaison, le prix que tu paies dépend du poids exact. Une balance colis précise au gramme et une imprimante d'étiquettes 10 x 15 cm rendent le quotidien bien plus simple.

Dernier réflexe : avant de figer ton mix, passe une commande test avec chaque mode proposé, jusqu'à la réception. Tu verras le délai réel et l'expérience de ton client mieux que dans n'importe quelle grille. Pour fixer les prix affichés, voir Combien facturer la livraison.